Preguntas Frecuentes Sobre el Pedido

1.-¿Cuales son los gastos de envío?

 Los gastos de envío son 7€ para los pedidos inferiores a 45€, para pedidos superiores a 45€ no hay gastos de envío. 

2.-¿Cuales son los plazos de entrega?

El plazo de entrega es 48 o 72 horas hábiles desde la realización del pedido. Si por cualquier razón fuera a tardar más nos pondríamos en contacto contigo.

3.- ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Usted no tiene que quedarse en casa. En la ficha de tus datos personales nos facilitas un número de teléfono para que nuestra empresade transporte se ponga en contacto contigo y acordéis un horario de entrega.

4. ¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificárnoslo vía mail o teléfono. Las notificaciones se deberán hacer antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista.

5. ¿Se puede devolver un pedido?

Usted dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo, nos lo deberá indicar vía mail o teléfono. Como es lógico el producto debe de estar intacto. El comprador correrá con los gastos de devolución si la razón de la devolución no es el estado defectuoso del producto o una equivocación en el envío por nuestra parte. Si el producto está defectuoso o hay una equivocación en el envío, nosotros pagaríamos el transporte.